Para cambios de talla o artículo(s), la coordinación será previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de ecommerce@coliseum-store.com.
El cambio podrá realizarse siempre y cuando cumplan las siguientes condiciones:
- Producto exclusivamente comprado a través de WWW.MERRELL.COM.PE
- Hasta 7 días calendario luego de haber recibido el producto.
- El artículo debe estar nuevo, sin uso y con etiquetas, adicionalmente el empaque debe estar en buenas condiciones.
- No se permiten cambios en tiendas Outlet.
- No se hacen cambios de productos adquiridos en SALE o con descuento por alguna promoción activa o vigente.
- Las devoluciones por calidad únicamente podrán realizarse vía nuestro Servicio de Atención a Clientes.
Proceso de cambio aprobado por Merrell:
- Deberás mostrar el mensaje de confirmación en tienda, enviado por nuestro Servicio de Atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.

- Se podrán realizar cambios de talla o artículo, previa coordinación con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de ecommerce@coliseum-store.com
- Indicar el nombre del artículo, código y talla que se desea cambiar.
- Se podrá elegir artículos de un mayor valor al adquirido y pagar la diferencia.
- En caso de elegir artículos de menor valor, no se devolverá la diferencia.
- Se puede cambiar un artículo por dos o más siempre y cuando el valor del artículo pagado inicialmente sea igual a la sumatoria de los nuevos artículos.
- Los cambios en general, se realizan sujeto a disponibilidad de stock de nuestras tiendas físicas.

- Inicia tu proceso de devolución comunicándote con nuestro Servicio de Atención al cliente a través de ecommerce@coliseum-store.com.
- Tienes un plazo de hasta 7 días calendarios a partir de la fecha de recepción del producto.
- Asegúrate de empaquetar los artículos en su embalaje original y que todos los productos de ropa, calzado o accesorios lleven las etiquetas originales.
- Deberás enviar el producto a la dirección que te indiquemos y el costo será asumido por el cliente.
- Una vez que el pedido sea recibido en nuestro almacén, validado y autorizado, recibirás vía mail una notificación que tu devolución fue exitosamente procesada.

NOTA: El tiempo para tu devolución dependerá de la fecha en la que envíes el producto, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible.

- El tiempo de reembolso dependerá del método de pago utilizado en tu compra: Tarjetas y Pago Efectivo.
- Tarjetas de crédito: El reembolso puede ser verificado dentro un plazo de 25 a 30 días hábiles.
- Pago efectivo: El reembolso se realizará a una cuenta de ahorros de la persona que hizo la compra. El tiempo para la devolución es de 10 días hábiles .
NOTA: No realizamos extornos parciales.

Nuestro canal oficial de comunicación es a través de ecommerce@coliseum-store.com.