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LIBRO DE RECLAMACIONES

SOLIDEZ EMPRESARIAL S.A., con RUC: 20459980963 con domicilio Av. Camino Real Nro. 1050, Distrito de San Isidro, Provincia y Departamento de Lima

Identificación del consumidor reclamante

Persona Natural

Empresa

Nombres

DNI/CE

Telefono

Direción

¿Eres menor de Edad?

Provincia

Distrito

Número de Orden del Pedido

Monto del producto o servicio objeto del reclamo

Datos de Reclamación

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos y/o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos y/o servicios o malestar o descontento a la atención al público.

Descripcion

Detalles reclamo / queja

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De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 15 días hábiles desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.