POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

1.

Identificación del titular del banco de datos personales

SOLIDEZ EMPRESARIAL S.A., debidamente identificada con RUC. 20459980963 y domicilio fiscal ubicado en Avenida Camino Real Nro. 1050, Distrito de San Isidro, Provincia y Departamento de Lima (en adelante, Solidez Empresarial o nuestra empresa).

2.

Recopilación de la información y datos personales solicitados. 

Solidez Empresarial informa al titular de datos personales que, para la prestación de los servicios y/o ejecución de las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones aceptados, realizará el tratamiento de su nombre, apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte), dirección, imagen y/o voz, correo electrónico, teléfono, usuario y contraseña de su cuenta en nuestro sitio web, mientras dure la relación contractual y de consumo. Este tratamiento será realizado por nuestra empresa de forma directa, a través de sus proveedores afiliados o estratégicos y/o terceros encargados del procesamiento y almacenamiento de datos.

Solidez Empresarial destaca que la información antes mencionada, resulta necesaria para el cumplimiento de las obligaciones a su cargo, por lo que contiene algunos campos de carácter obligatorio, sin los cuales no podrían ejecutarse: La creación y gestión de cuenta de usuario; la coordinación, entrega de productos y postventa (medición de satisfacción y registro de vales/cupones); así como la atención de requerimientos de información, solicitudes, reclamos y quejas.

3.

Carácter obligatorio o facultativo de la información solicitada. 

De acuerdo con el Reglamento de la Ley Nro. 29733, Ley de Protección de Datos Personales, los datos solicitados se clasifican de la siguiente manera:

• Datos obligatorios: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte), dirección, correo electrónico y teléfono. Estos son esenciales para la creación y gestión de tu cuenta de usuario, la entrega de productos y la atención de reclamos o solicitudes. La omisión de estos datos impedirá la prestación efectiva de los servicios contratados. 
• Datos facultativos: Imagen, voz, usuario y contraseña de cuenta en el sitio web, así como preferencias de comunicación para promociones. Estos permiten personalizar ofertas y mejorar la experiencia, pero su no provisión no afectará la ejecución de los servicios principales.

Al aceptar esta Política, confirmas tu comprensión de esta clasificación, alineada con el principio de transparencia prevista en el Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.

4.

Consecuencias de proporcionar o no proporcionar los datos personales. 

El tratamiento de tus datos personales es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y legales de Solidez Empresarial. Las consecuencias son las siguientes:

• Provisión de datos obligatorios: Permite la plena ejecución de servicios, como la creación de cuentas, entrega de productos y postventa. Su omisión resultará en la imposibilidad de procesar tu solicitud o contrato, sin perjuicio de otros derechos.
• Provisión de datos facultativos: Facilita el envío de ofertas personalizadas, estudios de mercado y promociones. Su negativa no impedirá el acceso a servicios básicos, pero podría limitar la personalización de comunicaciones comerciales o la participación en sorteos. 
• Negativa general: En caso de revocación o negativa al tratamiento, se respetarán tus derechos ARCO, pero podría afectar la continuidad de servicios dependientes de dichos datos, conforme al artículo 14 de la Ley Nro. 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

Esta información asegura un consentimiento libre e informado, evitando riesgos para tus derechos fundamentales. Las finalidades específicas de estas autorizaciones se describen con mayor detalle en la Sección VII (Finalidad de la información), donde se amplían los usos principales y adicionales alineados con tu consentimiento.

5.

Información para el titulas de los datos personales 

Los Datos Personales que serán objeto de tratamiento por parte de nuestra empresa, serán almacenados en el banco de datos de titularidad de Solidez Empresarial en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales bajo la denominación «Clientes». 

Solidez Empresarial declara que cualquier tratamiento de los Datos Personales se ajusta en las normativas de protección de datos personales vigentes y aplicables dentro del territorio peruano.

Solidez Empresarial tiene implementadas diversas medidas técnicas, electrónicas, de procedimiento y legales que exige el ordenamiento jurídico para la recolección, almacenamiento y transferencia de tus Datos Personales y, de igual forma, evalúa su efectividad de manera periódica. El objetivo de estas medidas es evitar el acceso no autorizado o ilegal, así como la pérdida accidental, destrucción o cualquier ocurrencia de daños a tus Datos Personales.

6.

Presunción de veracidad 

Solidez Empresarial presume que los datos personales que sean obtenidos o remitidos por los visitantes, potenciales consumidores y consumidores, son exactos y veraces. 

7.

Finalidad de la información 

• Finalidades principales

En virtud del consentimiento que nos entregas al aceptar nuestra Política de Privacidad, estamos legitimados para hacer tratamiento de tus datos para la gestión, procesamiento, atención, ejecución y seguimiento de satisfacción de los contratos que celebres con Solidez Empresarial, responder tus consultas, reclamos, requerimientos de información o diversas solicitudes, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar su adecuada atención.

• Finalidades adicionales

Enviar información comercial, gestionar la solicitud de suscripción al boletín informativo y envío de ofertas, obsequios, promociones (personalizadas o generales) y/o publicidad con relación a los productos y/o servicios brindados por Solidez Empresarial, así como realizar estudios de mercado y prospección comercial. El contacto podrá realizarse a través de los siguientes medios: Centros de llamada (call centers), sistemas de llamado telefónico, envío de mensajes de texto a celular (SMS) o mensajes electrónicos masivos (mailing o correos electrónicos), telemercadeo y remisión vía medio físico.

8.

Tratamientos automatizados y elaboración de perfiles 

Solidez Empresarial utiliza tratamientos automatizados de datos personales, incluyendo la elaboración de perfiles, para analizar patrones de comportamiento, preferencias y hábitos de compra (por ejemplo, mediante algoritmos que evalúan tu historial de navegación o compras para generar recomendaciones personalizadas). Estos procesos se realizan de forma específica y continua, evaluando aspectos como intereses, ubicación aproximada y rendimiento en interacciones con nuestros servicios.

Las consecuencias para el titular incluyen:

• Recomendaciones de productos adaptadas a tus preferencias, lo que mejora la experiencia de usuario, pero no genera decisiones vinculantes sin intervención humana.
• Tienes derecho a oponerte a estos tratamientos y a solicitar explicación de la lógica aplicada, sin que ello afecte la prestación de servicios esenciales.

Estos tratamientos se rigen por el principio de responsabilidad proactiva, minimizando riesgos mediante evaluaciones de impacto previas.

9.

Transferencias y destinatarios (Nacionales e Internacionales) de los datos personales 

• Transferencia de Datos Personales: Aceptando nuestra Política de Privacidad, nos autorizas a trasladar la información a nuestro banco de datos, a efectos de que podamos: Realizar los mismos usos descritos en los puntos anteriores y evaluar solicitudes actuales y futuras que efectúes.

• Flujo nacional y transfronterizo: Los datos personales recopilados por nuestra empresa, podrán ser materia de compartición nacional y de flujo transfronterizo, a personas naturales y/o jurídicas que nos brindan servicios que permiten la realización de nuestras actividades.

10.

Plazo de conservación 

Mantendremos tus Datos Personales de manera indefinida mientras sean necesarios para las finalidades para las cuales se recolectaron, a excepción de que existan disposiciones legales o regulatorias que exijan que deban ser mantenidos por periodos de tiempo que marcan una diferencia a este término, en cuyo caso se mantendrán por el periodo que indique esa normativa o salvo que hubieras ejercido tu derecho de revocatoria.

11.

Ejercicio de derechos Arco 

En cualquier momento y de manera gratuita, podrás ejercer tus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Supresión u Oposición), así como otros que reconoce nuestro ordenamiento jurídico nacional (Información, Revocación y Portabilidad), respecto del uso de tus datos personales, de conformidad con la Ley Nro. 29733, Ley de Protección de Datos Personales y normativa complementaria. 

Para ello, puedes dirigirte por correo electrónico a ecommerce@coliseum-store.com  adjuntando tu Solicitud de Atención de Derechos ARCO y remitiendo la copia simple y legible de tu documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte) que acredite tu titularidad sobre los datos personales respecto de los cuales ejercerá tu derecho. Recuerda que, si posees un representante legal, este también deberá acreditarse. Asimismo, ten en consideración que también podrás hacerlo en cualquiera de nuestras tiendas ubicadas a nivel nacional.

La atención de la solicitud será efectuada de acuerdo a los plazos previstos en el artículo 55° de la Ley Nro. 29733, Ley de Protección de Datos Personales:

• Derecho de acceso: 20 días hábiles.
• Derecho de rectificación, cancelación, supresión u oposición: 10 días hábiles.
• Derecho de información: 8 días hábiles.
• Derecho de revocación: 10 días hábiles.
• Derecho de portabilidad: 20 días hábiles.

De conformidad con el articulado en mención, los días son contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud por el titular.

Asimismo, en atención al numeral 6 del artículo 2 del Título Preliminar de la norma antes descrita, los días que describe la norma son hábiles; es decir, no contempla sábados, domingos ni feriados.

En razón a lo previsto en el artículo 57° de la Ley Nro. 29733, Ley de Protección de Datos Personales, el plazo puede ser ampliado una sola vez y por un plazo igual, siempre cuando las circunstancias lo justifiquen, lo cual será informado al titular de los datos personales dentro del plazo inicial.

De considerar que no se ha atendido tu requerimiento o no se ha realizado de manera correspondiente, puedes dirigirte a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, ubicado en Calle Scipión Llona 350, Distrito de Miraflores, Provincia y Departamento de Lima, con la finalidad de presentar algún reclamo o solicitud complementaria. 

12.

Oficial de datos personales
 

Solidez Empresarial ha designado a un Oficial de Datos Personales (ODP) para garantizar el cumplimiento del régimen jurídico de protección de datos personales, conforme a lo previsto en el artículo 37 del Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.

Datos de contacto del Oficial de Datos Personales:

• Nombre: Mag. Abg. Omar Alfredo Damián Medina
• Correo electrónico: odamian@mclegales.com 
• Celular: 987208575
• Dirección: Avenida Camino Real Nro. 1050, Distrito de San Isidro, Provincia y Departamento de Lima.

Estos datos se publican de forma visible en nuestro sitio web y se han comunicado a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Cualquier actualización se notificará de inmediato.

Perfil y requisitos: El ODP ha sido seleccionado por sus cualidades profesionales, conocimientos acreditados en protección de datos personales y experiencia práctica, permitiéndole desempeñar eficientemente sus funciones. El ODP se desempeña sin exclusividad y es independiente en su asesoramiento.

Funciones principales del ODP:

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 39 del Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales y en la Directiva que establece disposiciones para la designación, desempeño y funciones del Oficial de Datos Personales aprobada mediante Resolución Directoral Nro. 100-2025-JUS/DGTAIPD, se detallan a continuación las funciones del ODP, las cuales se desempeñan prestando debida atención a los riesgos asociados a las operaciones de tratamiento de datos personales, considerando la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines de dicho tratamiento:

1. Informar y asesorar: Al titular del banco de datos personales o al responsable del tratamiento, así como a los empleados que se ocupen del tratamiento de los datos personales, respecto de las obligaciones que les incumben en virtud de la Ley Nro. 29733, el Reglamento y otras disposiciones de protección de datos. Esto incluye orientación sobre evaluaciones de impacto, privacidad desde el diseño y por defecto, y manejo de incidentes de seguridad. 
2. Verificar e informar sobre el cumplimiento: De lo dispuesto en la Ley, el Reglamento y otras disposiciones de protección de datos personales, así como del cumplimiento de las políticas internas del titular del banco de datos o del encargado del tratamiento en materia de protección de datos personales. Esto abarca la asignación de responsabilidades, la sensibilización y formación del personal que participa en las operaciones de tratamiento, y las auditorías que se realicen, con informes periódicos para asegurar la responsabilidad proactiva. 
3. Cooperar con la Autoridad Nacional: En lo que resulte pertinente, con la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales para el desempeño de sus fines y atribuciones, incluyendo la notificación de incidentes de seguridad y la respuesta a requerimientos regulatorios. 
4. Actuar como punto de contacto principal: Con la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales para cuestiones relativas al tratamiento de datos personales, facilitando la comunicación fluida y el cumplimiento de obligaciones de transparencia.

Puedes contactarlo directamente para consultas sobre esta Política o el ejercicio de tus derechos. El ODP también supervisará el registro de bancos de datos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales y promoverá prácticas éticas en el uso de tratamientos automatizados y elaboración de perfiles, alineadas con los principios de minimización y proporcionalidad.

13.

Cambios a la política de privacidad 
 

Solidez Empresarial se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales en el ámbito de su sitio web, correo electrónico, aplicativos u otro canal que tengamos habilitado, con el objeto de adaptarla a los cambios que exija el marco normativo vigente.

Es responsabilidad del usuario mantenerse informado de dicha política, a efectos de lo cual, en cada oportunidad en que haga uso de nuestro portal web o aplicaciones móviles, deberá revisar nuestro aviso de Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, toda vez que cualquier modificación implementada será inmediatamente publicada en el portal web.

14.

Consultas e información adicional
 

Si tienes alguna duda o requieres de alguna información adicional, por favor contáctanos al correo electrónico: support@merrellperu.zendesk.com

Última actualización: 15/01/26 (Motivo: Actualización normativa, ampliación de derechos y designación de Oficial de Datos Personales).