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Términos y condiciones generales de uso.
Ultima actualización: 06 de julio de 2024
Bienvenido a Merrell, el servicio en línea que te permite acceder y comprar una amplia gama de productos de alta calidad para tu hogar y baño. Antes de utilizar nuestro sitio web y realizar cualquier compra, te pedimos que leas detenidamente los siguientes Términos y Condiciones. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los términos y condiciones establecidos a continuación.
1.
Conceptos
A efectos de proporcionar una comprensión más fácil de nuestro sitio web, te invitamos a tener en cuenta los siguientes conceptos:
| Concepto | Forma abreviada |
| Solidez Empresarial S.A. | Solidez Empresarial o la/nuestra empresa |
| Merrell | Marca comercial |
| www.merrell.com.pe | El/nuestro sitio web |
| Términos y condiciones generales de acceso y uso en el Perú | T&C |
| Usuario | Persona natural o jurídica que crea una cuenta en nuestro sitio web |
| Visitante | Persona natural o jurídica que visita el sitio web sin registrarse como usuario o es usuario de nuestro sitio web |
| Cliente | Persona natural o jurídica que efectúa una o más transacciones en nuestro sitio web |
2.
Acceso, navegación y compras
Acceder, navegar y comprar a través de nuestro sitio web, no requiere registro previo; no obstante, una vez que aceptes los T&C al momento de crear una cuenta, serás considerado como usuario. Sin embargo, Solidez Empresarial no se hace responsable por la certeza o exactitud de la información que proporciones en nuestro sitio web, toda vez que, conforme a lo previsto en nuestra Política de Privacidad, presumimos que los datos personales que sean obtenidos de los visitantes, usuarios, potenciales clientes y clientes, son exactos y veraces.
Nuestra empresa se reserva el derecho de solicitar algún documento y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales y de envío que proporciones, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel usuario, cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
La información personal que proporciones al sitio web, estará asegurada mediante una clave de acceso personal e intransferible que proporcionarás al momento de la creación de tu usuario y solo tú tendrás conocimiento, por lo que serás el único responsable de mantenerla en secreto. En ese sentido, el uso por parte de terceras personas o distinto al previsible, no implica responsabilidad alguna de nuestra empresa.
El usuario se compromete a notificar a la empresa en forma inmediata, cualquier uso no autorizado de su cuenta. Frente a este escenario, Solidez Empresarial se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de compra o de realizar la cancelación de un pedido previamente aceptado, en cualquier momento y por cualquier razón, sin estar obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a ser indemnizado o resarcido.
Nuestros T&C tienen carácter obligatorio y vinculante; por ese motivo, no se podrá alegar el desconocimiento parcial o total del contenido del presente sitio web.
3.
Capacidad legal de uso
El sitio web se encuentra dirigido y disponible sólo para personas naturales y jurídicas que tengan capacidad legal para contratar por sí mismos o por intermedio de sus representantes legalmente reconocidos, sin distinción o excepción alguna, según lo dispuesto en la legislación peruana vigente. Por ese motivo, el cliente declara disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes T&C. Sin perjuicio de ello, la navegación en nuestro sitio web, no exige la creación de ningún tipo de usuario.
4.
Obligaciones del usuario
El usuario es responsable por la información que registre en nuestro sitio web. Por ello, es el único responsable ante la empresa y terceros, de las consecuencias que puedan derivar de una utilización con fines, propósitos o efectos que resulten ilícitos o contrarios a los presentes T&C.
5.
Modificación en los términos y condiciones de uso
En cualquier momento, Solidez Empresarial podrá modificar, adicionar, eliminar y/o actualizar algunas secciones de nuestros T&C, por cualquier razón y sin previo aviso, los cuales seguirán siendo de obligatorio cumplimiento desde el momento de su publicación en nuestro sitio web. Recuerda que puedes revisar y consultar nuestros T&C, a través de los medios que ponemos a tu disposición, en cualquier momento.
6.
Condiciones particulares y más favorables
En caso existan ofertas, condiciones particulares y más favorables para ti, con motivo de alguna campaña (p.e. Cyber days, Cyber Monday, Black Friday, entre otros), promociones u otros (p.e. free shipping (envío gratis), 3x2, descuentos especiales, entre otros), estas prevalecerán sobre los presentes T&C; sin embargo, en todo lo no previsto, se aplicarán las condiciones generales contenidas en esta sección.
7.
Horarios
Ventas: El sitio web estará disponible las 24 horas del día de los 365 días del año.
Servicio de atención al cliente:
- Chatbot de nuestra página web: De Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 10:00 p.m. y Sábados de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
- Mediante correo electrónico (ecommerce@solidezempresarial.com.pe): De Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 10:00 p.m. y Sábados de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
- Fan page de Facebook de Merrell Store Perú: De Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 10:00 p.m. y Sábados de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.